Covid-19
Mise à jour : 08/05/2020
Chers clients, chers partenaires,
Nous sommes très heureux de vous annoncer la ré-ouverture de notre boutique ce lundi 11 mai !
Impatiente de vous retrouver, notre équipe a tout mis en oeuvre pour vous accueillir dans les meilleures conditions d’hygiène et de sécurité liées au COVID-19 : masques, gel hydro-alcoolique, lingettes virucides, testeur de température infra-rouge, écran plexiglass, désinfection des locaux.
Rendez vous à la boutique TRM lundi à partir de 10h !
L’équipe TRM
Mise à jour : 02/04/2020
Chers clients, chers partenaires,
Nous espérons que vous êtes en bonne santé et que le confinement ne vous pèse pas trop.
De notre côté, TRM continue d’assurer le service indispensable pour les quelques clients en activité et les commandes sur www.trm.fr.
Pour vos urgences, une équipe « commando » reste à votre écoute par email sur trm@trm.fr ou par téléphone au 01 41 18 90 03. Elle assure aussi les expéditions, livraisons et réceptions les mardis et jeudis de 10h à 14h, n’hésitez pas à nous solliciter !
Portez vous bien et à très bientôt !
L’équipe TRM
Mise à jour : 19/03/2020
Chers clients, chers partenaires,
Le sujet du COVID-19 est désormais sur tous les réseaux, sur toutes les ondes, dans toutes les conversations, dans tous les esprits. Nous voulons en premier lieu souhaiter à chacun d’entre vous la santé et la sécurité pour les semaines à venir.
Dans un souci de protection du personnel de TRM et de respect des consignes du gouvernement français, nous devons vous annoncer la fermeture de nos bureaux à compter de ce jour et au moins jusqu’au 30 mars. Une équipe minimale en télétravail reste à votre écoute à l’adresse email trm@trm.fr.
Notre site internet reste ouvert et nous ferons notre possible pour servir au mieux vos commandes en ligne.
Nous voulons partager avec vous la sérénité et l’énergie nécessaires pour traverser cette incroyable période et nous avons déjà hâte de vous retrouver !
En attendant, prenez bien soin de vous et de vos proches.
L’équipe TRM
Mise à jour : 15/03/2020
Cher clients, chers partenaires,
Conformément aux dernières dispositions règlementaires et recommandations du gouvernement français, nous vous informons des mesures que nous prenons à effet du 16 mars 2020 :
– réduction des effectifs présents : seuls les personnels nécessaires à la continuité du service minimal sont maintenus dans les locaux de l’entreprise.
– boutique fermée au public : notre espace de vente physique et notre showroom ne sont plus accessibles au public jusqu’à nouvel ordre.
– service après-vente fermé : aucune nouvelle demande de réparation ne sera enregistrée. Les demandes de RMAdéjà acceptées à la date du 16 mars seront traitées normalement.
– horaires d’ouverture modifiés : 10h à 18h du lundi au vendredi.
La continuité du service reste assurée pour :
– l’équipe TRM à votre écoute : vos interlocuteurs habituels se rendent disponibles pour répondre à vos questions et demandes
– la logistique : les retraits et réceptions de marchandises restent opérationnels ainsi que notre service livraison.
– la vente à distance : service ouvert sur notre site internet, par téléphone au 01 41 18 90 03 ou email trm@trm.fr
Ces dispositions pouvant évoluer sans préavis, nous les mettrons à jour le plus rapidement possible, restons connectés !
Nous vous remercions de votre compréhension et vous assurons de toute notre solidarité.
L’équipe TRM